CENTRAVET, leader français dans la distribution de produits et la vente de services à l'attention de nos vétérinaires coopératifs, est présent sur toute la France depuis plus de 50 ans.
Notre coopérative compte plus de 600 collaborateurs répartis sur 11 établissements.
Nous partageons de fortes valeurs humaines et sommes fiers d’être au service du soin vétérinaire.
La qualité de nos prestations, le service rendu à nos clients sont reconnus et sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.
Notre mission, répondre aux enjeux de la santé animale de demain.
Vous intégrerez notre entrepôt basé à Nancy (54), établissement pharmaceutique d'une centaine de collaborateurs.
Nous recrutons deux Employés Service Client H/F/X au sein de notre établissement de Nancy (54).
En qualité d'employé Service Client, le poste a pour objectif principal d’assurer une gestion fluide et fiable de la relation client, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle vétérinaire.
Après un parcours d’intégration individualisé et un accompagnement de votre future responsable, vos missions quotidiennes seront :
Assurer la saisie informatique des commandes dans nos outils informatiques internes,
Etre l'interlocuteur privilégié pour toute demande de nos clients :
Fournir aux clients toute information relative à nos produits,
Assurer la saisie des commandes clients,
Prendre en charge et traiter les réclamations clients,
Assurer le suivi et la fidélisation de nos clients vétérinaires,
Assurer diverses tâches administratives (gestion du standard téléphonique, réédition et envoi de documents).
Par l’ensemble de ces activités, le rôle contribue directement à la qualité perçue de notre service, à la fluidité des opérations commerciales et du professionnalisme de CENTRAVET.
Et vous
Vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine de la relation client.
Vous êtes rigoureux, dynamique, réactif, et aimez travailler en équipe.
Vous disposez d’une excellente expression orale, avec une élocution claire, un vocabulaire adapté et une capacité à communiquer avec pédagogie et diplomatie.
Une maîtrise de la relation téléphonique et d’outils informatiques nécessaires à la fonction sont indispensables.
De bonnes raisons de nous rejoindre
Une plongée dans le monde de la logistique au service de la santé animale et des vétérinaires !
Une équipe dynamique qui évolue dans la bonne humeur !
Modalités
CDD de 6 mois
Temps Plein
Statut Employé
Annualisation du temps de travail
Démarrage : dès que possible
Basé à Bois de Haye
Avantages : prime d’intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance, titres restaurant
Notre processus de recrutement
Préqualification téléphonique d’une vingtaine de minutes avec la Chargée RH.
Un entretien physique ou vidéo avec la Responsable Service Client et la Directrice d'établissement.