Chauffeur-livreur(se) Référent(e)

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un Chauffeur-Livreur Référent H/F/X au sein de notre établissement de Montpellier (34).

 Après un parcours d’intégration individualisé et l’accompagnement de votre futur manager, vos missions quotidiennes seront :

Livraison

• Assure le chargement du véhicule affecté à la tournée en vérifiant le nombre et l'intégrité des unités de manutention (bacs, colis, sacs, plateaux, etc.) par dépose à l’aide du PSM (Poste de Saisie Mobile).

• Assure les livraisons des clients, selon l’ordre indiqué par le PSM, dans le respect des procédures des bonnes pratiques de distribution, particulièrement pour les produits thermolabiles, et des consignes de sécurité.

• Recueille une preuve de livraison à l’aide du PSM.

• Assure le retour éventuel de produits remis par le client en respectant la procédure en vigueur.

• Assure le retour des bacs de livraison vides, et d’une manière plus générale, des contenants autorisés.

• Véhicule l’image de l’entreprise chez les clients et garantit la confidentialité des informations internes à Centravet et d’un client à un autre.

• Est capable, au besoin, de remplacer, au pied levé, ses collègues sur l’ensemble des tournées au départ de l’établissement.

• Livre et installe des produits spécifiques (matériel) dans le respect des consignes données et du lieu de livraison.

• Entretien du véhicule et des équipements

• Veille à l'entretien et à la propreté de son véhicule. Contrôle la présence et le bon état des équipements mis à disposition (diable, triangle, trousse de secours, gants, etc.) à la fréquence indiquée par le manager ainsi que la présence des documents réglementaires.

• Vérifie la pression et l’usure des pneus, le niveau d’huile et le bon état de fonctionnement des feux du véhicule.

  Remontée d’informations

• Remonte toute information relative au relationnel client et toute anomalie rencontrée lors de la tournée de livraison à son manager.

• Remonte à son manager toute anomalie et interventions relatives à la maintenance de son véhicule : vidange, freins, pneus…

• Relaye les informations permettant d’optimiser les tournées à son manager.

• Remonte, à son manager, les problématiques clients de façon claire et compréhensible. Être une source d’information fiable.

• Remonte, à son manager, toute information commerciale relative à la concurrence (présence de bacs d’un concurrent, informations issues d’un échange client, etc.).

• Signale systématiquement les oublis de colis, les erreurs faites au cours de sa tournée.

  Soutien au manager et à l’équipe

• Forme et tutore de nouveaux arrivants ou des collaborateurs temporaires.

• Participe à l’entretien des véhicules de la flotte. Remonte les anomalies au besoin.

• Organise temporairement l’équipe en cas d’absences imprévues. Réorganise les tournées et sollicite les chauffeurs pour effectuer les livraisons prévues.

• S’assure du respect de la charge (tonnage, organisation) des véhicules.

• Sait réagir en cas de situations inhabituelles / urgences.

• Analyse les éléments face aux anomalies et est force de proposition pour apporter des améliorations pertinentes en collaboration avec l’équipe.

• Vient en aide à ses collègues face à des difficultés professionnelles (problème de chargement, problème en cours de tournée, etc.).

  Assure sa mission dans le respect des engagements de l’entreprise en matière de responsabilité sociétale (RSE).